Un conflit ne surgit presque jamais par hasard. Il s’installe par petites touches, souvent invisibles, jusqu’à devenir ingérable. Le modèle d’escalade des conflits de Friedrich Glasl offre une grille de lecture précieuse pour repérer les signes avant-coureurs, en entreprise comme dans tout système humain, et intervenir avant que la situation ne dégénère.
Il arrive que la dispute soit terminée, mais que le corps reste en alerte. Dans cet article, je vous offre un audio guidé pour accompagner le retour au calme après une tension relationnelle, en prenant soin du système nerveux et du lien.
Et si vos conflits pouvaient se résoudre sans que personne ne perde ? La Communication NonViolente, développée par Marshall Rosenberg, propose une approche unique : comprendre et satisfaire pleinement les besoins de chacun. Dans cet article, vous découvrirez comment identifier vos vrais besoins, comprendre ceux de l’autre et trouver des solutions gagnant-gagnant.
La restauration est un métier de passion… mais aussi de pression. La médiation préventive aide à désamorcer les tensions, fluidifier la communication et renforcer la coopération au sein des équipes. Découvrez une approche concrète, humaine et adaptée au rythme intense du secteur.
